Question 1

Was ist das Wunderino-Abenteuer?

Accepted Answer

Das Wunderino-Abenteuer ist Deine Chance auf tolle Belohnungen, während Du die Spiele der Wunderino-Welt entdeckst. Jedes Level in der Wunderino-Welt bietet Dir eine Reihe an Challenges, die Du meistern musst. Wenn alle Challenges auf einem Level gemeistert wurden, erreichst Du das nächste Level ...

Question 2

Was ist eine Saison?

Accepted Answer

Eine Saison ist ein begrenzter Zeitraum, in dem Du bei Deinem Wunderino-Abenteuer weiterkommen kannst. Die Länge der Saison kann variieren. Beispielsweise kann die Weihnachtssaison 31 Tage andauern, die Ostersaison vielleicht nur 7 Tage. Die Anzahl an Levels und Challenges entscheidet über Dein E...

Question 3

Was ist ein Level?

Accepted Answer

Ein Level ist eigentlich nichts anderes als ein Bereich in der Wunderino-Welt. Das Level, in dem Du Dich aktuell befindest, wird Dir auf dem großen Bild im oberen Bereich der Startseite angezeigt. Um in das nächste Level zu gelangen, musst Du eine Reihe von Challenges meistern. Wenn alle Challeng...

Question 4

Was ist eine Challenge?

Accepted Answer

Eine Challenge ist einfach nur eine Aktivität, die Du zu Ende bringen musst, um ins nächste Level zu gelangen; beispielsweise indem Du 3 Mal hintereinander bei einem Slot-Spiel gewinnst oder unter die ersten 100 in unserem täglichen Turnier kommst. Wenn Du eine Challenge gemeistert hast, wirst Du...

Question 5

Wie kann ich am Wunderino-Abenteuer teilnehmen?

Accepted Answer

Du brauchst nichts anderes zu machen, als einfach nur Deine Lieblings-Slotspiele zu spielen! Dadurch wirst Du automatisch Teil des Wunderino-Abenteuers. Wir verfolgen Deine Aktivitäten und vergleichen sie mit Deinen Challenges. Dein Vorteil: Indem Du einfach nur Deine Lieblings-Slotspiele spielst...

Question 6

Kann ich weiterhin an den Wunderino-Turnieren teilnehmen?

Accepted Answer

Ja, wir veranstalten weiterhin täglich ein Wunderino-Turnier. Das Turnier findest Du jetzt in einem eigenen Bereich auf der Startseite. Und wie bereits zuvor nimmst Du automatisch am täglichen Turnier teil, sobald Du einen Wetteinsatz von mind. 0,40 € bei einem unserer Slot-Spiele gesetzt hast.

Question 7

Saison Wettbewerb

Accepted Answer

Spiele deine Lieblingsspiele und schließe die verschiedenen Herausforderungen ab - schalte deine Level-Up-Belohnungen frei und steige in höhere Level auf.

Der Saison-Preispool ist wie folgt aufgeteilt:

Preispool: 
1. 1.000 €
2. 750 € 
3. 500 €
4.-5. 250 €
6.-15. 100 €
16.-30. 75 €
31.-50. 50 €...

Question 8

Was ist ein Booster Tag?

Accepted Answer

An manchen Tagen sind unsere Angebote etwas großzügiger als an anderen Tagen. Wir nennen diese Tage "Booster Tage". Dies bedeutet wir geben Dir etwas mehr zu deinen Belohnungen, Boni oder Turnierpreisen.

Question 9

Was wird mit Gewinne in Folge gemeint?

Accepted Answer

Für diese Herausforderung musst Du an irgendeinem Slot eine bestimmte Anzahl in Folge gewinnen. Die Gewinne müssen aufeinanderfolgende Spins im gleichen Spiel sein. z.B.: Wenn die Herausforderung besagt, dass Du 3 mal in Folge gewinnen musst, dann müssen die 3 Gewinne aufeinanderfolgend sein. Bit...

Question 10

Was wird mit der Anzahl der Gesamtgewinne gemeint?

Accepted Answer

Um diese Herausforderung zu beenden, musst Du ein bestimmtes Mal an irgendeinem Slot gewinnen. 
z.B.: Wenn du 0,40€ setzt und  0,10€ gewinnst, zählt es immer noch als Gewinn, selbst wenn du eigentlich dabei 0,30€ verloren hast.

Wenn es sich bei deiner Herausforderung um einen Gewinnmultiplikator...

Question 11

Was wird mit der Anzahl von Gesamtdrehungen gemeint?

Accepted Answer

Alles was Du für diese Herausforderung tun musst, ist an irgendeinem Slot die Anzahl der Spins zu tätigen, wie in der Beschreibung steht.

Bitte beachte, dass der Minimum Einsatz für die Herausforderung 0,40€ (oder mehr) beträgt.

Question 12

Was wird mit Multiplikatoren über X gemeint?

Accepted Answer

Um diese Herausforderung zu beenden, musst Du eine bestimmte Anzahl mit einem Multiplikator gewinnen. In der Beschreibung der Herausforderung findest die genaue Anzahl der Gewinne und was der Multiplikator eines jeden Gewinnes sein muss. z.B.: 5 Gewinne mit einem Multiplikator von 100x oder mehr....

Question 13

Was wird mit den meisten Gewinnen gemeint?

Accepted Answer

In dieser Herausforderung trittst Du im täglichen Turnier gegen andere Wunderino Spieler an. Immer wenn Du in irgendeinem Spiel einen Gewinn erzielst, erhältst Du außerdem 1 Punkt auf der Turnier Rangliste. Je mehr Gewinne Du erzielst, desto mehr Punkte erhältst Du auf der Rangliste. Spiele IRGEN...

Question 14

Was ist mit Multiplikator über X gemeint?

Accepted Answer

In dieser Herausforderung trittst Du im täglichen Turnier gegen andere Wunderino Spieler an. Immer wenn Du einen multiplen Gewinn erzielst, welcher gleich oder größer ist, als wie in der jeweiligen Herausforderung vorgegeben, dann erhältst Du 1 Punkt für die Turnier Rangliste. Je mehr multiple Ge...

Question 15

Was wird mit dem höchsten Multiplikator gemeint?

Accepted Answer

In dieser Herausforderung trittst Du im täglichen Turnier gegen andere Wunderino Spieler an. Bei dieser Herausforderung willst Du einen Gewinn mit dem höchsten Multiplikator erzielen. Ein Gewinn-Multiplikator ist wieviele Male größer dein Gewinn im Vergleich zum Einsatz ist. Spiel IRGENDEINES dei...

Question 16

Was wird angeboten?

Accepted Answer

Täglich gibt es ein neues Wunderino-Turnier, bei der Du verschiedene spannende Preise gewinnen kannst. Die kommenden Wunderino-Turniere und Preise werden zwei Tage vorher bekannt gegeben.

Question 17

Wie nehme ich an den Wunderino-Turnieren teil?

Accepted Answer

Du wirst täglich gegen andere Wunderino-Spieler bei Wunderino-Turnieren antreten, indem Du einfach Deine Lieblingsspiele spielst und den höchsten Einzelgewinn-Multiplikator des Tages triffst.

Es ist keine Anmeldung erforderlich, Du wirst automatisch für das aktuelle Turnier des Tages registriert...

Question 18

Was ist ein Gewinnmultiplikator?

Accepted Answer

Der Gewinn-Multiplikator gibt Dir Auskunft darüber, wie viele Male Dein Gewinn mit Deiner Wette multipliziert wird.
Ein Beispiel: Wenn Du 1 € einsetzt und 5 € in einer Runde gewinnst, ist Dein Gewinn-Multiplikator dieser Spielrunde 5. Wenn Dein Einsatz 0,50 € beträgt und Dein Gewinn 2 € ist, ist ...

Question 19

Wie funktioniert das große Turnier bei Wunderino?

Accepted Answer

Wann immer Du einen großen Gewinn bei einem unserer Spiele erzielst, bekommst Du einen Punkt auf der Bestenliste. Desto mehr große Gewinne Du einkassierst, umso mehr Punkte sammelst Du auf dieser.

Jede gewonnene Wette, bei der Du das 10-fache Deines ursprünglichen Wetteinsatzes erzielst, ist ein...

Question 20

Wie gewinne ich ein Wunderino-Turnier?

Accepted Answer

Um die Top-Platzierung zu erreichen, benötigst Du den höchsten Gewinn-Multiplikator des Tages. Dein bestes Ergebnis innerhalb eines Tages wird gespeichert und automatisch aktualisiert, falls Du ein noch besseres Ergebnis erzielst.

Wunderino-Turniere sind abhängig vom Gewinn-Multiplikator in Re...

Question 21

Wie kann ich sehen, wo ich im Wunderino-Turnier stehe?

Accepted Answer

Die Top 20-Siegerpositionen und der aktuelle Top 20-Multiplikator-Scorer sind jederzeit über unsere Top-Spieler-Rangliste zu sehen. Du kannst die Top-Spieler-Rangliste des aktuellen Tages anschauen, indem Du auf das Geschenk auf der Schatzkiste klickst. Verwende die beidseitigen Navigationspfeile...

Question 22

Was passiert beim Punktegleichstand?

Accepted Answer

In dem Fall, dass zwei Gewinner denselben Punktestand nach einem Wunderino-Turnier erreichen, werden die Gewinne gleichmäßig aufgeteilt. Weiteres kannst Du den nachstehenden Informationen entnehmen.

Beispiel für einen doppelten Punktegleichstand:
Spieler 1: 350x Gewinn-Multiplikator des Tages....

Question 23

Kann ich teilnehmen, ohne meine persönlichen Informationen am Leaderboard preiszugeben?

Accepted Answer

Wir respektieren, dass Du deine persönlichen Informationen nicht preisgeben willst. Daher veröffentlichen wir lediglich Deine Initialen auf dem Leaderboard. Wenn Du einer der täglichen Gewinner bist, erhälst Du eine zusätzliche Benachrichtigung.

Question 24

Teilnahmebedingungen für das Wunderino-Turnier

Accepted Answer

- Das tägliche Wunderino-Turnier findet zwischen 00:01 Uhr MEZ - 23:59 Uhr MEZ statt.
- Um am Wunderino-Turnier teilzunehmen, muss eure Mindestwette auf 0,40 € getätigt werden.
- Die Gewinne sind vom höchsten Gewinn-Multiplikator auf einem Spiel oder Spielrunde oder den meisten großen Gewinnen de...

Question 25

Wie kann ich Wunderino beitreten?

Accepted Answer

Öffne [wunderino.de/join](https://www.wunderino.de/join) und folge unserem einfachen Anmeldeformular.

Question 26

Wozu braucht Ihr meine Daten?

Accepted Answer

Aufgrund unserer Lizenz müssen wir die Daten aller Erforscher unseres Casinos kennen. Das ist Teil des Know-your-Customer-Prinzips (Lerne deinen Kunden kennen) und der Registrierungsvorgang ist dabei der erste Schritt.

Question 27

Ich habe mein Passwort vergessen?

Accepted Answer

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, drücke auf den Anmelde-Button. Unter den Feldern für E-Mail und Passwort gibt es einen Link zu „Passwort vergessen“. Gib Deine E-Mail im Formular an und klicke dann auf „Anweisungen senden“. Du bekommst anschließend einen Link zum Zurücksetzen des Passworts a...

Question 28

Kann ich meine Kontodaten bearbeiten?

Accepted Answer

Um Deine Kontodaten einzusehen, melde Dich bitte an und besuche „Mein Profil“. Bitte kontaktiere uns, wenn Du Deine Kontodaten ändern willst.

Question 29

Kann ich mein Spielerkonto schließen?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns via Live-Chat / E-Mail und wir werden Dir die notwendigen Anweisungen geben, um Dein Spielerkonto zu schließen.

Question 30

Kann ich mein Passwort ändern?

Accepted Answer

Ja, Du kannst Dein Passwort auf der Anmelde-Seite zurücksetzen.

Question 31

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Accepted Answer

Um Deine Kontodaten einzusehen, melde Dich bitte an und besuche [Mein Profil](/account/profile/). Falls Du Deine Kontodaten ändern möchtest, kontaktiere uns bitte via Live-Chat / E-Mail und informiere uns über die persönlichen Daten, die Du ändern möchtest. Unser Kundendienst kann Dir helfen, Dei...

Question 32

Wo kann ich sehen, wieviel ich gespielt habe?

Accepted Answer

Unter [Kontoverlauf](/account/history/) kannst du das Gesamtguthaben auf deinem Konto, das Bonusgeld und das zur Abhebung verfügbare Geld sehen. Darüber hinaus kannst du auch deinen Transaktions- und Spielverlauf der letzten 12 Monate einsehen.

Question 33

Kann ich E-Mails mit Angeboten abbestellen?

Accepted Answer

Ja, sollten Dich unsere Emails langweilen, dann kannst Du sie natürlich abbestellen. Bitte kontaktiere uns, dann stellen wir die newsletter ein.

Question 34

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Accepted Answer

Du musst dein Konto verifizieren, um dein Wunderino-Konto in Übereinstimmung mit den deutschen Vorschriften nutzen zu können. Wunderino muss die Identität seiner Spieler feststellen und verifizieren. Wenn du 72 Stunden nach deiner Registrierung dein Konto noch nicht verifiziert hast, kannst du ni...

Question 35

Wie läuft meine Verifizierung?

Accepted Answer

Du kannst deinen Status jederzeit auf deiner [Kontoverifizierungsseite](/account/verify/) überprüfen.

Question 36

Methoden für deine Kontoverifizierung

Accepted Answer

Es stehen dir verschiedene Methoden zur Verfügung, um dein Konto zu verifizieren. Du kannst diese im Detail auf deiner [Kontoverifizierungsseite](/account/verify/) einsehen.

Question 37

Fordert ihr Dokumente für die Verifizierung an?

Accepted Answer

Ja, wir müssen den gesetzlichen Vorschriften Folge leisten und werden zeitgemäß die benötigten Dokumente anfordern, um die Angaben in deinem Konto zu verifizieren. Bitte stelle sicher, dass deine persönlichen Daten aktuell sind, um den Prozess zu beschleunigen. Es wird uns auch dabei helfen, eine...

Question 38

Wann und wie werden die Dokumente für die Kontoverifizierung angefragt?

Accepted Answer

Zwar können wir jederzeit Unterlagen anfordern, normalerweise verlangen wir aber eine Verifizierung, sobald deine Kontoaktivität ein bestimmtes Limit erreicht hat. Wenn dies erforderlich ist, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

Question 39

Welche Vorschriften habt ihr bezüglich des Nachweises der Adresse?

Accepted Answer

Wir akzeptieren viele Nachweise für die Verifizierung deiner Adresse, Festnetz Telefonrechnung, Kontoauszüge, oder andere Rechnungen und mehr. Solltest du die Rechnungen nicht per Post erhalten, akzeptieren wir auch digitale PDF Kopien. Deine Rechnung muss die aktuelle Adresse enthalten und darf ...

Question 40

Wie kann ich Geld einzahlen?

Accepted Answer

Nachdem du dich auf Wunderino eingeloggt hast, drücke auf den Button "Einzahlen", um die verfügbaren Einzahlungsmethoden für Dein Land sehen zu können.

Question 41

Wo ist meine Einzahlung?

Accepted Answer

Bitte gib uns einige Minuten, bis Du das Geld auf Deinem Spielerkonto sehen kannst. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen zwischen den Bankanbietern kommen.

Bitte kontaktiere uns via Live-Chat / E-Mail, falls Dein Geld bereits von Deinem Bankkonto abgebucht wurde. Meistens können wir fests...

Question 42

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, warum?

Accepted Answer

Folge allen angegebenen Schritten der gewählten Einzahlungsmethode. Überprüfe bei Kreditkarten beispielsweise, ob ein falsches Passwort/ein falscher Code bei Verified Visa/MasterCard SecureCode eingegeben wurde. Oft ist das Problem unzureichende Mittel bei der Bank – bitte überprüfe Dein Bankkont...

Question 43

Erhebt Ihr Gebühren bei Einzahlungen?

Accepted Answer

Wir berechnen keinerlei Gebühren für unsere Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden.

Question 44

Meine Einzahlung ist auf meinem Konto nicht zu sehen – was jetzt?

Accepted Answer

Bitte unterstütze uns dabei, sie zu finden! Bitte überprüfe zuerst auf Deinem Bankkonto, ob das Geld tatsächlich abgebucht wurde. Wenn das der Fall ist, kontaktiere uns bitte. Meistens können wir feststellen, ob die Gelder während der Zahlungsverarbeitung irgendwo feststecken. In einigen Fällen m...

Question 45

Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen lassen?

Accepted Answer

Du kannst direkt zur Seite "Auszahlung" gehen oder auf das Menüsymbol oben rechts und dann auf "Auszahlung" klicken. Beachte, dass du generell mit der gleichen Methode auszahlen solltest, mit der du eingezahlt hast.

Question 46

Welche Methoden zur Auszahlung gibt es?

Accepted Answer

Du siehst die verfügbaren Methoden auf der Seite “Auszahlung”. Die Methoden können je nach Land unterschiedlich sein und es werden von Zeit zu Zeit neue Methoden hinzugefügt.

Question 47

Fallen bei der Auszahlung Gebühren an?

Accepted Answer

Wir berechnen keine Gebühren auf unsere Ein- und Auszahlungsmethoden.

Question 48

Wo ist meine Auszahlung?

Accepted Answer

Du kannst den Status deiner Auszahulng jederzeit in deinem Kontoverlauf oder direkt auf der Seite “Auszahlung” überprüfen.

Question 49

Wann erhalte ich meine Gewinne?

Accepted Answer

Wir tun unser Bestes, um alle Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Du erhältst dann eine Bestätigung per E-Mail. 
Sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, kann es 2-5 Bankarbeitstage dauern, bis sie dein Bankkonto erreicht, abhängig von deiner Zahlungsmethode. Unser Finanzteam arbe...

Question 50

Kann ich eine Auszahlung abbrechen?

Accepted Answer

Eine Auszahlung kann nur so lange abgebrochen werden, bis wir sie bearbeitet haben, was normalerweise 24 Stunden dauert. Du kannst dies von deiner Kontoverlaufsseite oder von der Auszahlungsseite aus tun. Wenn du dich entscheidest eine Auszahlung abzubrechen, wird der Betrag deinem Wunderino-Kont...

Question 51

Warum wurde meine Auszahlung abgebrochen?

Accepted Answer

Höchstwahrscheinlich ist ein Verifizierungsschritt noch nicht abgeschlossen. Bitte geh auf die Seite “Kontoverifizierung” und überprüfe deinen Status. Achte auch darauf, immer die gleiche Methode für Ein- und Auszahlung zu wählen.

Question 52

Was ist ein Bonus?

Accepted Answer

Ein Bonus kann auf unterschiedlichste Weise angeboten werden. Bei Wunderino gibt es sowohl Einzahlungsboni als auch Freispiele. Bei einem Einzahlungsbonus kannst Du wählen, ob du ihn erhalten möchtest. Wenn du Dich dafür entscheidest, bekommst du für Deine Einzahlung zusätzliches Geld. Ein Beispi...

Question 53

Wo ist mein Bonus?

Accepted Answer

Verfügbare Boni erscheinen auf der Seite „Mein Bonus“. Wenn du einen Bonus nicht mehr siehst, ist er wahrscheinlich abgelaufen und daher nicht mehr verfügbar.
Darüber hinaus informieren wir Dich auch per E-Mail/SMS, wenn es eine Aktion für Dich gibt. Bitte vergiss es nicht, von Zeit zu Zeit Deine...

Question 54

Wie bekomme ich einen Bonus?

Accepted Answer

Abgesehen vom Willkommenspaket, das du bei Registrierung Deines Wunderino-Kontos erhältst, bieten wir regelmäßig Einzahlungsboni, Freispiele und verschiedene andere Boni an. Verfügbare Boni erscheinen auf der Seite „Mein Bonus“.

Question 55

Wie kann ich ein Bonusangebot anfordern?

Accepted Answer

Du meldest Dich automatisch für alle unsere Boni an, wenn Du auf Deiner „Einzahlung“-Seite einzahlst. Verfügbare Boni erscheinen auf der Seite „Mein Bonus“.

Question 56

Was bedeuten Freispiele?

Accepted Answer

Ein Freispiel ist eine kostenlose Spielrunde bei einem Spiel, das du Dir hier bei Wunderino ausgesucht hast. Einige Freispiele haben keine Umsatzanforderung. In diesem Fall nennen wir sie "Cash Spins". Andere Freispiele haben eine Umsatzanforderung. Wir werden dir immer mitteilen, welche Option z...

Question 57

Wo sind meine Freispiele?

Accepted Answer

__Epic Tuesday:__ Logge dich ein und öffne das angebotene Spiel genau zur richtigen Zeit. Die Freispiele sind ziemlich schnell weg. Versuch es bitte am nächsten Dienstag wieder. Viel Erfolg!

__Willkommensfreispiele:__ Deine ersten Einzahlungsfreispiele werden auf drei Tage aufgeteilt, so dass d...

Question 58

Ich habe einen Bonus aktiviert – kann ich trotzdem eine Auszahlung durchführen?

Accepted Answer

Wenn du Cash zur Verfügung hast, das an einen Einzahlungsbonus gebunden ist, kannst du Dein Bonusangebot widerrufen und den restlichen Cashbetrag erhalten. Bei einer Einzahlung von 50 Euro und einem Bonus von weiteren 50 Euro kannst du beispielsweise den Bonus widerrufen und die 50 Euro abheben. ...

Question 59

Wie oft muss ich den Bonus setzen, um ihn freizuspielen?

Accepted Answer

Bei Einzahlungsboni muss im Allgemeinen mit dem Einzahlungs- und Bonusbetrag eine bestimmte Anzahl Mal gespielt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Dies wird häufig als Umsatzanforderung bezeichnet (Einzahlung und Bonus x Umsatzanforderung). Die Kriterien werden stets in unseren Bonusbed...

Question 60

Wo sehe ich, wie oft ich den Bonus bereits eingesetzt habe?

Accepted Answer

Wie oft Du den Bonus bereits eingesetzt hast, siehst du auf der Hauptnavigationseite.

Question 61

Muss ich Wunderino beitreten, um spielen zu können?

Accepted Answer

Du kannst unsere Spiele jederzeit nur zum Spaß testen und dafür musst du auch kein Konto einrichten. Wenn du für Echtgeld spielen möchtest, musst du allerdings ein Konto einrichten und eine Einzahlung tätigen.

Question 62

Was geschieht, wenn während des Spiels die Verbindung unterbrochen wird?

Accepted Answer

Obwohl wir unser Möglichstes versuchen, technische Pannen zu vermeiden, können sie manchmal auftreten. Wenn die Verbindung während des Spiels getrennt wird, ist die Spielrunde  normalerweise beendet und Du kannst das Ergebnis im Spielverlauf überprüfen. Solltest Du im Spiel einen Gewinn erzielt h...

Question 63

Wo sehe ich, wie viel ich bereits eingesetzt habe?

Accepted Answer

Du siehst, wie viel Geld Dir noch für Wetteinsätze zur Verfügung stehen, indem du oben rechts auf das Menüsymbol klickst. Dort wird Dir ein Überblick über Deinen Kontostand angezeigt.

Question 64

Mein Bonus ist verschwunden! Was ist geschehen?

Accepted Answer

Wenn du einen Bonus nicht mehr siehst, ist er wahrscheinlich abgelaufen und daher nicht mehr verfügbar. Der Bonusbetrag läuft ab und verfällt automatisch, wenn du ihn nicht innerhalb der erforderlichen Tage umsetzt.

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